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Recomendaciones de productos con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un motor de recomendación o merchandiser prepara una selección curada de varios artículos para un contacto.

resumen del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un motor de recomendación o merchandiser prepara una selección curada de varios artículos para un contacto. El mensaje incluye el nombre del cliente, el contexto de navegación o compra detrás de las elecciones y una nota breve sobre la selección. Un botón URL estático abre la página de recomendaciones personales con un toque.

Ejemplo de plantilla

Hola, {{1}}! Según {{2}}, preparamos una selección personal para ti: {{3}} Toca el botón de abajo para abrir tus recomendaciones.

Ver selección
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    contexto de navegación o compra que impulsó las elecciones de producto
  • {{3}}
    nota de selección curada (p. ej. cantidad de artículos, tema o edición del merchandiser)
  • “Ver selección”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for personal product recommendations broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando ya tienes contactos de WhatsApp con opt-in y un motor de recomendación o merchandiser puede armar una lista corta de varios artículos para cada persona — desde historial de navegación, pedidos previos o una edición manual — sin enviar todo el catálogo ni una promo genérica única. Encaja en tiendas e-commerce que muestran picks personalizados, marcas de reposición que sugieren productos complementarios desde datos de pedidos, y agencias que conectan disparadores de CRM o recomendación a difusiones de selección en WhatsApp para marcas cliente.

Elecciones curadas en lugar de saturar con catálogo
El mensaje abre una página de selección personal con varios artículos elegidos para ese contacto, así ve una lista corta relevante y no todo el surtido ni un producto al azar.
Recomendaciones ligadas a señales reales de comportamiento
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del cliente, el contexto de navegación o compra detrás de las elecciones y una nota sobre la selección, así la difusión se lee como merchandising personalizado y no como envío masivo.
Alcance conforme fuera de la ventana de 24 horas
Una plantilla MARKETING aprobada entrega el enlace a la selección en WhatsApp aunque no haya conversación abierta, así las recomendaciones llegan a contactos con opt-in sin esperar que escriban primero.
Menos trabajo manual de curación por contacto
El motor de recomendación o CRM aporta los campos de contexto y la plantilla sale con ese disparador — ningún comercial rearma listas ni retipea notas de selección para cada comprador.
Seguimiento de entrega para campañas de selección
Los resultados de entrega se registran para analítica de campaña de recomendaciones, así marketing mide alcance antes de rastrear clics y conversiones en la página de selección personal.

Cómo funciona

  1. El cliente actúa

    El motor de recomendación o CRM marca un contacto elegible para una selección personalizada de productos.

    user action

  2. Capturar evento

    El sistema obtiene el número de teléfono y campos de contexto de navegación o compra.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de recomendaciones personalizada con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    El contacto con opt-in recibe el mensaje de WhatsApp con enlace a sus elecciones curadas.

    delivered

  5. Estado rastreado

    Se registran los resultados de entrega para seguimiento de rendimiento de campaña de recomendaciones.

    status: "read"

WhatsApp Business API for personal product recommendations broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. WhatsApp Plantilla · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTCONTEXT="___"         # {{2}} product context
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTCONTEXT=$TEST_PRODUCTCONTEXT" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product context → ${TEST_PRODUCTCONTEXT}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTCONTEXT}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

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