Team Inbox APIMás
1msg official logo

Anuncio de lanzamiento de producto con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un producto, línea de servicio, tarifa o función con nombre entra en vivo.

resumen del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un producto, línea de servicio, tarifa o función con nombre entra en vivo. El mensaje incluye el nombre del cliente, el producto lanzado, el beneficio de lanzamiento y el siguiente paso recomendado. Un botón URL estático abre la página de lanzamiento.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}! {{2}} ya está disponible. {{3}} {{4}} Toca el botón de abajo para explorar la página de lanzamiento.

Ver lanzamiento
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    nombre del producto lanzado
  • {{3}}
    beneficio de lanzamiento (función clave o propuesta de valor)
  • {{4}}
    siguiente paso recomendado (p. ej. ver precios, iniciar prueba, agendar demo)
  • “Ver lanzamiento”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for product launch announcement

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando un producto, línea de servicio, tarifa o función estrella entra en vivo y la base con opt-in debe enterarse primero con el beneficio de lanzamiento y un toque a la página de lanzamiento. Encaja en equipos SaaS que anuncian un nuevo plan, retailers que difunden el go-live de un producto o colección con nombre, y agencias que ejecutan olas de lanzamiento para marcas cliente — no es aviso de reabastecimiento, no es noticia corporativa y no es una difusión promocional genérica.

Tu base escucha el lanzamiento primero
Una plantilla MARKETING aprobada alcanza contactos con opt-in fuera de la ventana de 24 horas, así el anuncio de lanzamiento llega a WhatsApp antes de un promo masivo o un correo genérico.
Un producto con nombre, no un catálogo completo
Cuatro variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, el producto lanzado, el beneficio de lanzamiento y el siguiente paso, así el mensaje se lee como un go-live estrella y no como alerta de stock o noticia corporativa.
Camino claro a la página de lanzamiento
Un botón URL estático en la plantilla Meta abre la landing de lanzamiento sin enviar el enlace como variable del cuerpo, así el CTA se mantiene consistente en todo el segmento.
Menos trabajo manual en listas de lanzamiento
El CRM o marketing de producto dispara el segmento y la plantilla sale con ese evento, así ningún comercial rearma la lista ni retipea el copy de lanzamiento para cada contacto.
Métricas de lanzamiento en un solo lugar
Los resultados de entrega vuelven a la capa de integración y se registran para seguimiento de campaña de lanzamiento junto al mismo segmento donde empezó el anuncio.

Cómo funciona

  1. Disparador

    Producto o marketing define un anuncio de lanzamiento y selecciona un segmento de contactos con opt-in.

    event · triggered

  2. Capturar evento

    El sistema resuelve números de teléfono y lanza campos de personalización para cada contacto.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de lanzamiento personalizada con cuatro variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto con opt-in recibe el mensaje de lanzamiento de producto en WhatsApp.

    delivered

  5. Estado rastreado

    Se registran los resultados de entrega para seguimiento de campaña de lanzamiento y follow-up.

    status: "read"

WhatsApp Business API for product launch announcement

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. WhatsApp Business cuenta · Cómo conectar WABA
  3. WhatsApp Plantilla · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento de los clientes

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_PRODUCTNAME="___"         # {{2}} product name
TEST_DETAILS="___"         # {{3}} change details
TEST_NEXTSTEP="___"         # {{4}} next step

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_PRODUCTNAME=$TEST_PRODUCTNAME" \
            "TEST_DETAILS=$TEST_DETAILS" \
            "TEST_NEXTSTEP=$TEST_NEXTSTEP"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} product name → ${TEST_PRODUCTNAME}
# {{3}} change details → ${TEST_DETAILS}
# {{4}} next step → ${TEST_NEXTSTEP}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_PRODUCTNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_DETAILS}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_NEXTSTEP}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

Relacionado

Campañas de marketing
Seguimiento con oferta tras la visita (WhatsApp API)
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada poco después de una visita presencial, tour de showroom, consulta o contacto telefónico.
Campañas de marketing
Recomendaciones de productos con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un motor de recomendación o merchandiser prepara una selección curada de varios artículos para un contacto.
Campañas de marketing
Recordatorio de fin de oferta con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada como segundo contacto de una promoción que ya está activa y está por cerrar.
Campañas de marketing
Ofertas personalizadas por segmento con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando el CRM divide una base con opt-in en segmentos de audiencia y asigna términos de oferta adaptados a cada uno.
Campañas de marketing
Enviar contenido (guías, artículos) con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica contenido educativo o entretenido para contactos opt-in.
Campañas de marketing
Difusión de noticias de la empresa con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica noticias de la empresa o del servicio.
Campañas de marketing
Oferta post-compra (upsell) con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing por WhatsApp tras una compra, cuando una oferta de seguimiento es relevante: un producto complementario.
Campañas de marketing
Recuperar clientes inactivos con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a un cliente existente que compró o usó el servicio antes pero lleva meses inactivo.

Desarrolla para WhatsApp en horas
sin complicaciones de infraestructura