Shared Inbox de WhatsApp para nueva PlataformaMás
1msg official logo

Enviar contenido (guías, artículos) con WhatsApp API

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica contenido educativo o entretenido para contactos opt-in.

resumen del caso de uso

El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica contenido educativo o entretenido para contactos opt-in. El mensaje incluye el nombre del cliente, el tema o título del contenido y un teaser breve sobre el valor que trae. Un botón URL estático abre la guía, artículo, checklist, caso de estudio o video completo con un toque.

Ejemplo de plantilla

Hola {{1}}! Elegimos algo útil para ti: {{2}}. {{3}} Toca el botón de abajo para leer o ver el material completo.

Abrir contenido
  • {{1}}
    nombre del cliente
  • {{2}}
    tema o título del contenido
  • {{3}}
    teaser de valor (qué aprenderá o ganará el lector)
  • “Abrir contenido”
    botón — fijo en la plantilla de Meta
WhatsApp Business API for content engagement broadcast

Cuándo usarlo

Usa este escenario cuando ya tienes una lista opt-in en WhatsApp y quieres compartir contenido value-first — guía, artículo, checklist, caso de estudio, video o tip — que mantenga la audiencia activa sin vender nada directamente. Encaja en marcas de educación que comparten tips semanales, equipos B2B que envían piezas how-to entre ciclos de producto, y agencias que corren olas de engagement de contenido para marcas cliente. No es para noticias de la empresa sobre ti mismo, promos con descuento, ni flujos interactivos de nurture con quick replies.

Mantén el canal activo sin hacer una venta directa
Una plantilla MARKETING aprobada entrega contenido educativo o entretenido fuera de la ventana de 24 horas, así los contactos te escuchan con valor en lugar de otra línea de descuento.
Envíos de contenido que nombran al lector y al tema
Tres variables del cuerpo llevan el nombre del contacto, título del contenido y teaser de valor, así el mensaje se lee como una recomendación útil y no como difusión genérica.
Un enlace estático al material completo
Un botón URL fijado en la plantilla Meta abre la página de guía, artículo, checklist, caso de estudio o video, así el contacto consume el contenido con un toque en vez de un chat de ida y vuelta.
Menos distribución manual de contenido
CRM o automatización de contenido aporta el segmento y campos de personalización, y la plantilla sale con ese trigger — ningún comercial rearma la lista ni retipea teasers para cada contacto.
Seguimiento de engagement en envíos de contenido
Resultados de entrega y taps en el enlace se registran para la corrida de difusión, así marketing sabe cuántos contactos opt-in abrieron la pieza antes de planear la siguiente ola de contenido.

Cómo funciona

  1. Trigger

    Contenido o marketing selecciona un segmento opt-in para la difusión de engagement.

    event · triggered

  2. Capturar evento

    El sistema resuelve números de teléfono y campos de personalización de contenido para cada contacto.

    phone: "+…"

  3. Construir y enviar

    Se construye una plantilla de contenido personalizada con tres variables en el cuerpo y un botón URL estático.

    POST /sendTemplate

  4. Entregado

    Cada contacto opt-in recibe el mensaje de engagement de contenido en WhatsApp.

    delivered

  5. Estado rastreado

    Entrega y taps en el enlace se registran para seguimiento de engagement y follow-up.

    status: "read"

WhatsApp Business API for content engagement broadcast

Implementación técnica

Requisitos previos

  1. Clave API de 1MSG · Cómo obtener la clave API
  2. cuenta de WhatsApp Business · Cómo conectar WABA
  3. WhatsApp Plantilla · Cómo aprobar una plantilla WABA
  4. Opt-in del cliente · Cómo gestionar el consentimiento de los clientes

Ejemplos de código

#!/usr/bin/env bash
set -euo pipefail

# === Configuration (replace "___" placeholders) ===

API_BASE_URL="https://api.1msg.io"        # production 1MSG API base URL
CHANNEL_ID="___"                           # channel ID from 1MSG dashboard
API_TOKEN="___"                            # channel JWT token (Bearer)

TEMPLATE_NAME="___"                        # approved template name
TEMPLATE_NAMESPACE="___"                   # template namespace (required — send fails without it)
TEMPLATE_LANGUAGE="___"                    # template language code, e.g. "en"



# === Test data ===
TEST_PHONE="___"                 # client phone in international format
TEST_CUSTOMERNAME="___"         # {{1}} customer name
TEST_TOPIC="___"         # {{2}} topic or subject
TEST_ADDITIONALINFO="___"         # {{3}} additional info

PHONE_NORM="$(printf '%s' "$TEST_PHONE" | tr -cd '0-9')"

for pair in "CHANNEL_ID=$CHANNEL_ID" "API_TOKEN=$API_TOKEN" \
            "TEMPLATE_NAME=$TEMPLATE_NAME" "TEMPLATE_NAMESPACE=$TEMPLATE_NAMESPACE" \
            "TEMPLATE_LANGUAGE=$TEMPLATE_LANGUAGE" "TEST_PHONE=$TEST_PHONE" \
            "TEST_CUSTOMERNAME=$TEST_CUSTOMERNAME" \
            "TEST_TOPIC=$TEST_TOPIC" \
            "TEST_ADDITIONALINFO=$TEST_ADDITIONALINFO"; do
    val="${pair#*=}"
    if [ -z "$val" ] || [ "$val" = "___" ]; then
        echo "Missing configuration value: ${pair%%=*}" >&2
        exit 1
    fi
done

if [ -z "$PHONE_NORM" ]; then
    echo "Error: phone number has no digits after normalization" >&2
    exit 1
fi

URL="${API_BASE_URL%/}/${CHANNEL_ID}/sendTemplate"

# params carries body ONLY. Button text is fixed in the Meta template — no button param.

# {{1}} customer name → ${TEST_CUSTOMERNAME}
# {{2}} topic or subject → ${TEST_TOPIC}
# {{3}} additional info → ${TEST_ADDITIONALINFO}
read -r -d '' PAYLOAD <<JSON || true
{
  "phone": "${PHONE_NORM}",
  "template": "${TEMPLATE_NAME}",
  "namespace": "${TEMPLATE_NAMESPACE}",
  "language": { "policy": "deterministic", "code": "${TEMPLATE_LANGUAGE}" },
  "params": [
    {
      "type": "body",
      "parameters": [
        { "type": "text", "text": "${TEST_CUSTOMERNAME}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_TOPIC}" },
        { "type": "text", "text": "${TEST_ADDITIONALINFO}" }
      ]
    }

  ]
}
JSON

RESPONSE="$(curl -s -w '\n%{http_code}' -X POST "$URL" \
    -H "Content-Type: application/json" \
    -H "Authorization: Bearer ${API_TOKEN}" \
    -d "$PAYLOAD")"

HTTP_CODE="$(printf '%s' "$RESPONSE" | tail -n1)"
BODY="$(printf '%s' "$RESPONSE" | sed '$d')"

case "$BODY" in
    *'"sent":true'*) ok=1 ;;
    *) ok=0 ;;
esac

if [ "$HTTP_CODE" -ge 200 ] && [ "$HTTP_CODE" -lt 300 ] && [ "$ok" -eq 1 ]; then
    echo "Message sent to client."
    echo "API response: $BODY"
else
    echo "Send failed. HTTP status: $HTTP_CODE" >&2
    echo "$BODY" >&2
    exit 1
fi

Respuesta y estado de entrega

HTTP 2xx y JSON "sent": true significan que 1MSG aceptó el mensaje para envío — no que ya llegó al teléfono del cliente. Guarda el campo id (tipo wamid.…) para correlacionar los callbacks de entrega.

200 OKRespuesta
{
  "sent": true,
  "message": "Sent to [email protected]",
  "description": "Message has been sent to the provider",
  "id": "wamid.HBgLMzgwNjM5..."
}
  • sent

    Aceptado para envío — aún no en el teléfono del cliente

  • id

    Guárdalo; los callbacks de entrega y hookInfo se basan en él

Estados de entrega y webhooks →

Errores frecuentes

EstadoRespuesta de la APICausaSolución
200Message was not sent: template is not definedFalta namespace, template o language en el cuerpo de la petición.Envía los tres. Toma namespace y el nombre exacto de la plantilla de GET /templates; language es un objeto: {"policy": "deterministic", "code": "es_MX"}.
200template name (…) does not exist in <language>La plantilla está aprobada en otro idioma que el solicitado.Usa el código de idioma exacto con el que se aprobó la plantilla (por ejemplo, es_MX no es lo mismo que es). Revísalo en GET /templates.
200Message was not sent: provide chatId, phone, bsuid, or usernameNingún destinatario que el canal pudiera resolver.Envía un solo destinatario: phone (código de país y número, solo dígitos), chatId (por ejemplo [email protected]) o bsuid.

Todos los códigos de error →

Preguntas comunes

Relacionado

Campañas de marketing
Anuncio de lanzamiento de producto con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un producto, línea de servicio, tarifa o función con nombre entra en vivo.
Campañas de marketing
Recomendaciones de productos con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando un motor de recomendación o merchandiser prepara una selección curada de varios artículos para un contacto.
Campañas de marketing
Recordatorio de fin de oferta con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada como segundo contacto de una promoción que ya está activa y está por cerrar.
Campañas de marketing
Ofertas personalizadas por segmento con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando el CRM divide una base con opt-in en segmentos de audiencia y asigna términos de oferta adaptados a cada uno.
Campañas de marketing
Difusión de noticias de la empresa con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de WhatsApp personalizada cuando el negocio publica noticias de la empresa o del servicio.
Campañas de marketing
Oferta post-compra (upsell) con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing por WhatsApp tras una compra, cuando una oferta de seguimiento es relevante: un producto complementario.
Campañas de marketing
Recuperar clientes inactivos con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada a un cliente existente que compró o usó el servicio antes pero lleva meses inactivo.
Campañas de marketing
Campañas de temporada con WhatsApp API
El escenario envía una plantilla de marketing de WhatsApp personalizada cuando arranca una campaña estacional ligada al calendario.

Desarrolla para WhatsApp en horas
sin complicaciones de infraestructura